Ödeme ve İade Politikası

Son güncelleme tarihi: 25.09.2026

Kapsam ve Kapsanan Hizmetler

Bu politika metroviewix tarafından sunulan canlı yayın stüdyosunda çatışma çözümü eğitimleri ve gazetecilik danışmanlık hizmetlerini kapsar. Türkiye’de faaliyet gösteren ticari bir site olarak tüm işlemler Türk Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Hizmetlerimiz TV stüdyosu çatışma çözümü senaryoları üzerine odaklanır ve dijital içerikler ile yüz yüze oturumları içerir. Politika tüm müşteriler için geçerlidir ve hizmet satın alımını takiben oluşur.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirtilir ve KDV dahil olarak gösterilir. Ek ücretler yalnızca önceden belirtilen alan dışı seyahat masrafları veya özel ekipman kiraları için geçerlidir. Fiyatlar sipariş anında sabitlenir ve sözleşme oluşana kadar değişebilir. Vergi oranları yasal düzenlemelere göre otomatik uygulanır ve fatura üzerinde açıkça gösterilir.

Ödeme Yöntemleri Yetkilendirme ve Güvenlik

Kabul edilen ödeme yöntemleri banka havalesi kredi kartı ve online ödeme platformlarıdır. Ödeme yetkilendirmesi işlem anında gerçekleşir ve güvenli protokoller kullanılır. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir ve müşteri bilgilendirilir. Güvenlik için SSL şifreleme ve PCI DSS uyumlu sistemler devrededir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş gönderildikten sonra onay e-postası ile sözleşme oluşur. Onay anında hizmet taahhüdü başlar ve iptal koşulları devreye girer. Müşteri onayı olmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketiciler 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal hakkına sahiptir. Dijital içeriklerde indirme veya erişim başlamışsa bu hak sınırlanabilir. İptal bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

İade Uygunluğu ve Hariç Tutulanlar

İadeler yalnızca hizmet henüz başlamamışsa veya kusurluysa geçerlidir. Canlı yayın stüdyosu eğitimlerinde katılım sonrası iade yapılamaz. Promosyonlu paketler ve abonelikler belirli kurallara tabidir.

İade Talep Prosedürü ve Gerekli Bilgiler

İade talebi [email protected] adresine veya +90 212 671 60 50 üzerinden yapılmalıdır. Talepte sipariş numarası müşteri bilgileri ve gerekçe belirtilmelidir. Gerekli belgeler e-posta ile gönderilmelidir.

İncele Onay Red ve Bildirim Süreci

Talepler 7 iş günü içinde incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Para Ulaşımı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem süresi 10 iş günüdür ve fonlar banka süreçlerine göre ulaşır. Gecikme durumunda müşteri bilgilendirilir.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim içerikleri erişimle birlikte iade dışıdır. Aboneliklerde 30 günlük deneme süresi sonrası otomatik yenilenir. Promosyonlarda özel iptal şartları geçerlidir.

Başarısız Ödemeler Çifte Ücretler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde müşteri bilgilendirilir ve yeniden deneme yapılır. Çifte ücretlerde otomatik düzeltme uygulanır. Dolandırıcılık şüphesinde işlemler askıya alınır ve yasal mercilere bildirilir.

Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türk Tüketici Koruma Kanunu’ndaki zorunlu hakları kısıtlamaz. Müşteriler her zaman yasal mercilere başvurabilir. İletişim için Akçaburgaz Mah., 3108 Sk. No:6, 34522 Kıraç, Esenyurt, İstanbul, Türkiye adresi veya [email protected] kullanılır.

Politika Değişiklikleri ve İletişim

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve mevcut müşterilere e-posta ile bildirilir. Tüm sorular için [email protected] veya +90 212 671 60 50 kullanılabilir. Şirket Adı: metroviewix | Merkez Adresi: Akçaburgaz Mah., 3108 Sk. No:6, 34522 Kıraç, Esenyurt, İstanbul, Türkiye | Telefon: +90 212 671 60 50 | E-posta: [email protected]